大數據排行榜電商系列 - 十根手指都不夠剁! 六月網購熱議商品和話題

產 業:電商產業
數據期間:2017/06-2017/06
監測頻道數:1652

當今正是電子商務的時代,各行各業都會在網路上經營自家的業務,以便消費者線上瀏覽商品、直接訂購。在電商產業中,哪些平台能夠脫穎而出,又有哪些類型的商品是網友們熱烈討論的?大數據排行榜系列,讓我們一起來看看各電商平台在六月的表現如何吧!

 

 

阿里巴巴集團超強勢 淘寶、阿里、天貓三品牌拿下產業過半聲量

 

各電商平台的網路聲量上,淘寶、Amazon、阿里巴巴分別排名前三。淘寶網是中國阿里巴巴集團旗下的C2C線上購物網站,以亞洲區域為主要的目標市場;阿里巴巴則是B2B平台,營運範疇遍及全球;再加上第七名做B2C的天貓,也是由阿里巴巴分支出B2C (Business to Customers)模式的電商網站。這三個阿里集團品牌口碑數總和為51%,拿下整個產業過半的網路聲量。

 

 

排名第二的Amazon則是美國的跨國電子商務企業,目前是全球最大的網際網路線上零售商之一,另外,表中同屬於PChome的購物平台有兩個,排名第四、第十;Yahoo的平台有兩個,分別排名第六、第九。

 

 

化妝保養品超熱銷 十大網購產品六個用在臉上

 

網路熱銷的其中三大品類「日用品」、「服飾衣物」、「包類配件」當中,日常生活用品中以面膜、化妝水、洗面乳等保養品的提及數居前三;服飾衣物品類方面,以外套、內衣和洋裝居前三;包類配件則是眼鏡、後背包和化妝包等商品的口碑數為最高。

 

 

 

從十大網購熱銷商品來看,面部使用的化妝保養品就占了六樣,可以推測是六月天氣轉熱,網友們對於臉部產品的重視也反應在電商平台的網路口碑上。討論第三高的則是不分四季皆需要的外套,冬天需要厚外套保暖身體、春夏天則需要薄外套防風防曬,主要以團購為目的的文章最多。

 

 

網購壞事傳千里 抱怨文揪團文成電商平台熱門話題

 

各平台六月份最熱門討論的話題當中,抱怨文占了六篇,揪人團購文四篇。四篇揪團文三篇是女性服飾,有三篇是阿里集團的淘寶、阿里巴巴和天貓,除了可見女網友們樂於一同入坑的心理以外,也可以看出阿里集團平台的低價優勢,燒得網友們想忍住不買都不行,而且還想一起買。

 

(熱門話題連結:)

 

六篇抱怨文當中,第三、四、五篇是針對賣家,原因都是售後的處理,包括服務態度、物流或出貨系統錯誤,比較特別的是,第三篇買家把和賣方的對話紀錄貼上網「公審」,讓雙方的溝通方式和態度攤在陽光下,沒想到底下的回文反而出現不少斥責原作者的回應。

 

第六、八、九篇則是關於平台的討論和抱怨,第六篇是有關Yahoo奇摩購物中心的活動問題,系統問題申訴無門讓網友們怨聲四起。第八篇則討論到網購族對於各平台的看法,推薦淘寶是因為便宜、易上手、超商取貨方便,反推則表示假貨多、課稅麻煩;推Yahoo系多半是因為退貨機制方便、介面優,但價格和等出貨的時間過長就是讓人卻步的原因。有趣的是第九篇,原作者抱怨24小時購物等了超過36個小時都還沒到貨,下面的回文除了出現不少網友護航以外,甚至有前業內人士解釋可能的發生原因,並爆料各電商平台在物流方面的內幕。

 

網路讓人們可以透過各種電商平台更方便地購物,也提供了網友們線上揪人團購、抱怨不良消費經驗的管道,各品牌的發展都有其優劣勢,小心細節上的疏失、不良的售後服務、或是系統錯誤成為消費者們怨聲傳千里的對象。

 

從六月電商產業各平台口碑量來看,阿里集團的三大品牌拿下了業內三個名次,網友最熱議的話題也都是團購文,可見網友們對這三大平台在網路上的提及頻率高,且網購族群們相當依賴它們帶來的好處。而網友熱議的商品方面,對於臉部的清潔保養,顯然是該月最受網友們矚目的產品們。

產業分類 : 電商產業
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