貼文實例 & 重點整理教你如何掌握O2O的臉書行銷技巧

2017年01月 9761

許多企業已將臉書專頁列為品牌推廣的管道,也產生了O2O(Online to Offline)的成功案例。瀏覽這些專頁後會發現,他們不只利用臉書介紹自家的商品與服務,內容裡面也暗藏了「臨門一腳」的技巧,可以引發顧客的購買動機。下面我們將要藉由實際案例,來具體說明這些貼文當中究竟是埋藏了什麼樣的手法。

 


au
 


來源:https://www.facebook.com/aubyKDDI


日本大型手機通訊企業au的臉書專頁相當活躍。幾乎每天都會發佈新文章,內容包含新商品或企劃活動的介紹、廣告影片、打發時間用的問與答,或是帶有季節感、溫和的話題等,包羅萬象類型十分豐富。其中特別引人注目的便是以O2O為目標的案例,貼文的開頭即告知「非au用戶也OK」,接著就是「參加者可於活動期間到au店面領取免費的飲料兌換卷!」。頭一句話,就成功製造出促使新客戶踏進店面的機會。
 

 

Triumph Motorcycles Japan
 


來源:https://www.facebook.com/OfficialTriumphJapan/


Triumph Motorcycles凱旋機車來自英國,是現今歷史最悠久的摩托車製造品牌之一,擁有不少忠實粉絲。對於粉絲來說,印有品牌商標的創意商品相當具有吸引力。貼文中告知「活動期間來店並填寫問卷的朋友,即贈送Triumph Motorcycles原創logo紀念貼紙」,可以誘發用戶前往店面參觀。

 


豪斯登堡HUIS TEN BOSCH
 


來源:https://www.facebook.com/
huistenbosch


位於日本九州地區長崎縣的豪斯登堡樂園,經常舉辦各種活動吸引民眾。其中包含了期間限定的遊樂設施「機動戰士鋼彈 Special Theatre」,並同時推出相關的企劃活動。
提到鋼彈就不得不強調,該動畫自從電視播放以來,其相關商品的總銷售金額所帶動的經濟效益,已成長至3,000億日圓以上。除了販售粉絲不想錯過的限定商品之外,豪斯登堡在該設施的開幕紀念活動中,推出了「在園內找出『Nether Gundam風車鋼彈』圖像,投稿至Twitter即可獲得抽中『限定版鋼彈塑膠組裝模型』的機會」之企劃,掌握了「用戶實際前往豪斯登堡遊玩→把可能會讓用戶開心的體驗利用Twitter推廣口碑」的流程,預期能夠獲得O2O的加乘效果。

 


CLEVERLY HOME
 


來源:https://www.facebook.com/CLEVERLYHOME/


提供客戶自由設計的住宅設計公司CLEVERLY HOME,其臉書專頁的貼文包含了樣品屋的告知、建屋小常識,以及建築實例等內容。
其他還包括了樣品屋的參觀資訊,而且不只是接受預約,也連帶告知了「首次參加者限定!只要上網預約並回答問卷,即可獲得價值500日圓的QUO商品券」。如此一來,不但促使了用戶前往參加活動,也能夠利用問卷得到想要收集的資訊,順利掌握一連串的企劃流程。

 


DelReY JAPAN
 


來源:https://www.facebook.com/delrey.tokyojapan/


1949年創業的比利時巧克力品牌DelReY,廣受全世界的巧克力迷所喜愛,其充滿時尚感以及帶有尊貴氣息的形象,亦深受日本粉絲推崇。而臉書專頁也處處散發出高級的質感,內容主打吸引用戶目光的新商品資訊。即使是走高檔路線的DelReY,也推出了「來店購買3,000日圓以上,即可獲得貼心小禮物」的活動,期待引起女性顧客的購買慾望。「看起來好像很好吃,好棒喔」、「哪天來去看看」、「趁活動期間去逛逛」,從只在網路瀏覽的階段,進一步引導用戶實際行動。

 


Skymark Airlines
 


來源:https://www.facebook.com/skymark.official/


日本專營國內線的航空公司Skymark Airlines,幾乎每天都會在臉書專頁上發文,相當活躍。發文內容包括阪神虎彩繪機的航班資訊或活動告知、機內免稅品的推薦等等,處處傳達出了搭機旅遊的樂趣。其中一個企劃主打「只要在活動期間搭乘Skymark Airlines,即可獲得豪華飯店住宿券或餐券的抽獎機會」,提高喜愛旅行的回頭客再度光顧的動機。

 


ミッフィー情報サイト  米飛兔情報站


 
來源:https://www.facebook.com/miffyjapan/


荷蘭知名繪本角色「Miffy米飛兔」,長久以來深受日本粉絲支持。擁有其日本商品與廣告發行權的「ぶるーな倶楽部Dick Bruna JAPAN」,在臉書上開設了「ミッフィー情報サイト(米飛兔情報站)」專頁,以服務廣大的日本粉絲。
該專頁獲得了許多粉絲按讚,主要在介紹米飛兔的新商品或活動,其中包括了舉辦紀念品特別企劃,吸引顧客前往店面索取。

 


Hanamaru-Udon 花丸烏龍麵


 
來源:https://www.facebook.com/hanamaruudon.jp/


花丸烏龍麵為日本全國性的連鎖烏龍麵店品牌,臉書專頁充滿了看起來很美味的商品圖片。上面這則貼文將GIF動畫設定成俄羅斯輪盤遊戲,而「出示成功停在『當選』的畫面,即可獲得『北海道產海鮮松前漬溫泉蛋蓋麵』50日圓折價券」的企劃活動,且不限制兌換次數。如此一來,用戶就能夠以玩遊戲的輕鬆態度來獲得內用優惠,是相當有技巧的運用。

 


O2O臉書貼文的重點


看了上述在臉書活用O2O的企業實例,可以歸納出一個主要模式:只要實際前往店面或活動地點,即可獲得紀念品或限定版商品。企劃的目標整理如下:


1. 拓廣新客戶的開發
2. 增加回頭客
3. 藉由用戶推廣口碑
4. 取得欲收集的市場資訊
等,依據不同目的來規劃各類的企劃活動。

 


結論


許多企業選擇在臉書上發佈各式各樣的資訊,然而,要促使用戶也能在線下行動與購買,就必須在貼文中花點心思。這次介紹的案例,主要都以「實際來店即可以獲得贈品」的方式來吸引目標對象,若是您也有相同目的,不妨參考看看上述企業的作法。


原文出處:socialmedialab

 

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