你想知道嗎?三大品牌在社群上的成功技巧!

2015年03月 9424

現今,幾乎所有人都活躍於社群媒體網站,其中也包括潛在的消費者。當消費者欲購買產品時,他們很有可能會先瀏覽該品牌的社群媒體平台。這時候,消費者就像站在十字路口上,而社群媒體網站就成為他們的路標,指引消費者導向你的品牌。

 

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雖然許多企業仍無法有效地經營社群媒體行銷,但是其中還是有不少成功的品牌。

 

以下舉三大品牌為例:

 

 

Taco Bell塔可鐘:全年無休,服務不打烊

 

塔可鐘在許多知名的社交平台都有帳戶,從最常用的Facebook和Twitter,到現下流行的Tumblr、Instagram、Vine、Snapchat,完全跳脫他牌典型的經營推廣手法,不畏懼張貼幽默的貼文,有時候甚至還開自己的玩笑,明顯的區分自己與其他速食店的不同(至少在社群媒體上)。

 

塔可鐘甚至對每個社群平台都創造不同的貼文,這是策略中很重要的因素之一(其他行銷人員應該也採用),因為我們絕對不想要消費者在不同的社群平台上接收到同樣的貼文。

 

塔可鐘不僅成功的在線上帶給消費者歡樂,還獲得了許多媒體報導。而其中制勝的關鍵,就是不要害怕玩笑,即使開自己的玩笑也沒有關係。塔可鐘可以在DigiCoCo 的餐廳社群媒體指數排名第一,不是沒有原因的。

 

 

Michael Kors邁克爾高司:豐富的視覺效果及獨家的內容

 

Destination Kors是個提供給時尚愛好者購買Michael Kors的平台,此平台不只展現最新的產品,也提供相關網站的連結,更有Kors先生的書信和生活照,十足呈現品牌的獨特風格。 

 

不僅如此,Destination Kors還邀請粉絲們分享穿帶Kors的心得,甚至分享他們的Michael Kors皮包裡面裝了什麼東西,然後透過標籤歸類這些文章。這個技巧不但維持Michael Kors的品牌權威,最主要是讓消費者覺得自己彷彿加入私人俱樂部,只有他們享有獨家內容和優惠,而且還可以自由的發表感言。

 

此外,所有在Michael Kors網站及社群媒體的影像,都與品牌的廣告有明顯的連結,讓他們在市場上的形象一致,使消費者對Michael Kors印象更加深刻。

 

 

Ford福特:敘述品牌故事

 

利用重大時事(好或不好皆可)凝聚內部團隊,然後把這些過程透過社群媒體轉述給消費者,也就是福特在行銷界領先的原因。他們成功的運用「英雄的旅程」寫作方式(一種文學寫作方式,請參考monomyth),來敘述他們的品牌故事。

 

另外,福特是極早就使用 Google+的品牌,因為意識到社群媒體就是建立和培養與消費者關係的地方,所以十分重視並且應用在品牌上,此一策略值得學習。福特平台上可以連結至許多頻道,而且粉絲可以分享他們的故事,當消費者購買福特時,就可以參與這個社群團體。

 

以上敘述三個品牌有的共同點,就是他們肯花時間根據消費者喜好撰寫獨特的內容,不管消費者是否真的會購買他們的產品。無論是花錢打廣告獲得媒體的關注,或者是在自己的網頁貼文,一個將社群媒體成功運用的品牌,堅持的就是「顧客至上」,把消費者的需求銘記在心。

 

原文網址:imediaconnection

Tags: Taco Bell Michael Kors Ford 社群