搶救Facebook曝光率!讓在地品牌成為鎂光燈焦點

2015年12月 42253

你已經建立品牌粉絲專頁了嗎?你是否正因不知如何透過Facebook觸及消費者而傷腦筋呢?
 

經營在地事業,一定要學會使用Facebook鎖定目標消費族群,有效地進行在地化行銷。
 

現在就向內行人學習使用FB增加曝光率的九大訣竅!
 

 

 
#1 善用在地化的影音資訊

 

Facebook的原生影音內容(使用FB製作、或直接上傳到FB、並有自動播放功能的影音內容)不僅更吸睛,也更常出現在動態消息上。因此大家不妨在FB影音策略上多下功夫,比方說設計能引起當地消費者興趣的影音內容、上傳一些有趣的社區活動影片、分享小知識、甚至可以介紹其它在地好店。

 

只要能突顯當地特色,就算不是很專業的影片也能引起廣大迴響。下面這則由度假村張貼「加拿大馬鹿」出現在Estes Park的影片突破了二十二萬人次的點閱率,且至少有一個消費者在留言裡直接訂房。
 

 
和當地相關新聞影音能引起最多迴響

 

富有在地特色的圖片被轉閱、分享的機會比較高。如果你不是天天都有關於品牌、事業的新照片可以上傳,那當你出門到附近散步時,不妨隨手多拍幾張照片,當作之後分享到FB的素材。當消費者認出照片中的地點就是自己生活的環境時,會比較容易產生連結,也可能因此點進去瀏覽你的粉絲專頁。
 


消費者會被當地素材吸引

 

 

#2 分享消費者及粉絲的快樂經驗
 

店家可在粉絲專頁上分享一些消費者的愉快經驗與照片,並鼓勵消費者在照片中標籤自己,這樣他們的親友們在瀏覽相片的同時也增加了品牌的曝光率。要注意的是,除非管理者與照片中的人物是臉書好友,否則粉絲專頁沒辦法在照片上加入標籤喔!只有個人戶可以標籤自己與他人。
 

 
顧客與商家的歡樂合照

 

當然,請記得不時地表達你對消費者的感謝。選張好照片,加上一些感動的文字,讓消費者知道他們的支持是你進步的動力。
 

 
感謝消費者支持的貼文,永遠不嫌多

 

分享一些容易被目標消費者喜歡的照片,能夠吸引他們與你的粉絲頁互動。一旦有過互動,未來你在目標消費者間的曝光率會大幅提升。

 


#3 與其他在地商家合作
 

與同地區的其他商家合作、互動,是與當地產生連結最好的方法之一。在你的粉絲專頁上分享其他商家的訊息、標籤其他商家,或在他們的貼文下留言,都是表達支持的好方法。而這個過程中也會讓你自己的粉絲頁有更多被看見的機會。
 


支持其他商家的另一個好處是他們也可能會幫你打廣告。不管是建立正式的合作關係,或只是偶爾到他們的粉絲頁上表達支持,都能使合作商機無限擴大。

 


#4 善用消費者評價機制
 

別小看消費者評價與用戶推薦的威力。請多多善用Facebook粉絲頁的用戶評分功能,這些評價在智慧型手機用戶間的露出效果尤其顯著。

 


善用評分功能,展現品牌高人氣

 

你必須選擇「本地企業」作為粉絲專頁類別,並在封面相片下方的『關於』裡編輯實體地址,並勾選顯示地圖,才能開啟評分功能。
 

請記得,收到評價時,不論好壞都要給予適當回應。如果你收到負面留言,更要積極處理。店家也可以利用這個功能,鼓勵消費者上網留下正面評價,創造好口碑。

 

 

#5 建立顧客Email清單
 

小型在地商家常常忽略了建立顧客Email清單的重要性。Email是對客戶傳達新品資訊、折扣消息等最直接的管道。商家應該提供消費者一些好處,除了吸引他們留下評價外,也留下Email資訊。
 

 
使用Facebook活動,搜集客戶Email資訊

 

 

#6 使用具地理定位功能的行動廣告(台灣中文版尚未啟用)
 

不要再發送罐頭廣告了!試試看Facebook提供的地理定位廣告功能,讓商家自己決定將廣告發給距離品牌多少半徑範圍內的消費者,能更精準、有效地接觸到潛在顧客。
 

 
地理定位廣告吸引「就在附近」的消費者,成功增加來客數

 

發揮創意,設計不同機制讓消費者對品牌的廣告有興趣。比方說,提供抵用券就是一個吸引新顧客前來消費的好主意。

 

 

#7 加入當地社群
 

若你的事業是B2B (business-to-business/企業對企業),那麼多加入具地緣性的網路社群,拓展、經營人際網路,是讓品牌接觸到當地其他企業戶的好方法。首先,你必須作足功課,才能找出對你最有利的臉書社群。記得,加入前請務必閱讀版規,才不會貼了文卻被刪除!雖然Facebook規定只能以個人帳號加入社團,但許多社團還是會有限度的容許社員們為自己的粉絲專頁打廣告。
 

 
閱讀版規是禮貌,也讓你在社群裡受歡迎。

 

 

#8 準備獨家好康回饋粉絲
 

好康人人愛,尤其粉絲更愛。Facebook獨家優惠、折價券、打卡送好禮等方式都可以吸引顧客登門消費。不需要搞得太複雜,以下圖為例,一個簡單的猜謎遊戲,答對的人可以參加抽獎,就是一個很好的活動。
 

 


不管得獎機制是什麼,都不要忘記把得獎名單公佈在粉絲專頁上,這樣消費者才會有動力不停地回來檢查自己有沒有中獎。
 

 
公佈得獎名單於粉絲頁,吸引顧客回來看

 

若要使用Facebook打卡當作活動內容,必須特別注意,因為商家無法直接在粉絲頁上看到打卡名單,因此要請消費者現場實際拿手機給店員確認。當然,就算商家自己無法在粉絲頁上追蹤打卡狀況,消費者的親友們還是看得到打卡消息,也增加了你的粉絲頁曝光率。
 

 

#9 製造歡樂的臉書使用經驗
 

大家都喜歡在臉書上看到快樂、有趣的訊息,因此請發揮你的幽默感,在粉絲頁上分享與品牌相關的搞笑圖片,博君一笑。
 

 
有幽默感的品牌最受消費者喜愛

 

幽默的圖片會讓產品及事業更人性化,因此大膽放手玩吧!

 

 

換你試看看
 

對於小型在地商家而言,要準確及有系統地監測事業的網路曝光率,其實很不容易。因此,品牌更應該將資源用來確保社群媒體參與度。在某些方面,社群媒體參與度遠比其他廣告方式(像是印刷品、廣播、郵件等等)更容易掌控。所以,現在就發揮創意為粉絲頁加分,設計消費者有興趣的貼文,並設法與顧客及其他商家產生連結。
 

當你成功提升曝光率及社群媒體參與度,你的品牌知名度就會上升。高知名度是提升業績的第一步。
 

高曝光率與高參與度或許不是品牌的最終目的,卻是邁向成功的方程式裡不可或缺的XY元素。Facebook是全世界最多人使用的社群平台之一,善用Facebook的各種功能,使其成為你的行銷利器。

 

原文出處 socialmediaexaminer

 

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