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客製化方案

一對一的專業口碑客服

i-Buzz口碑管理團隊提供企業客製化且完善的口碑客服。主要針對企業於網路上的機會、誤解、負面話題,進行一對一的預防和應對諮詢。

網路公關危機處理

及早了解品牌負面訊息,並協助品牌處理重大危機事件,以利進行內部連動或對外聲明稿。

找出話題扭轉關鍵

在品牌既有的討論串中找到口碑扭轉點,積極回應網友的疑問,解決他們遇到的問題,進而提升品牌信賴度。

科學性的危機策略制定

i-Buzz口碑客服團隊以科學量化方式,根據各口碑資訊分類,協助企業擬定相關對應方式,並同步連動內部研發、業務等相關單位,長期觀察並了解網友想法,可作為品牌成長或規劃的方向參考,將企業品牌帶往更高服務的層次。

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