百貨週年慶優惠霧煞煞 網路口碑成購買關鍵

2015年11月 95459

一年一度的百貨盛事「週年慶」開打至今,各大業者紛紛祭出最低折扣與豐富的滿額贈品,以吸引買氣,而網路上也出現一波波「怎麼買最划算?」、「購物攻略指南」等一系列的請益與教學文章分享,你也加入這場戰役了嗎?一起來看看網友都在討論什麼吧!

 

 

錯過捶心肝 週年慶相關話題多以「資訊類型」露出為主

 

2015年各百貨週年慶由「台北101」打頭陣,於2015/09/10正式開打。「新光三越百貨」以5,157筆聲量拔得頭籌,其次是「太平洋崇光百貨」,雖然檔期較晚開跑,但表現仍相當亮眼,口碑共計有3,537筆,而排名第三的是「遠東百貨」。

 

比較特別的是,「阪急百貨」聲量雖落在第四名,但平均回應數卻高達0.8,僅落後「新光三越百貨」的0.86,相關話題較容易引起網友熱議。

 

 
i-Buzz口碑研究中心將近四個月的熱門話題統整後,進一步探究較受到網友熱議的話題類型。可以發現近一半都聚焦於「購物前」的預購與必敗的攻略分享上,像是:「[請益] 週年慶預購會拿到贈品嗎?」、「[心得] 週年慶前的空空賞」,網友多會藉由類似的討論串詢問相關的折扣優惠,並在回文中共享資訊,如:「有版友可以好心分享一下,預購會還會有銀行刷卡禮嗎?」、「櫃姐跟我說全部比照,但網路上查又有人說沒有,眾說紛紜…」等。

 

而「購物中」的臨櫃經驗與「購物後」的成果展現則分別占了24%、18%,結果顯示,網友會事先上網詢問、比價或分享優惠資訊的比例偏高。 
 

 


另外,將相關討論分成七大面向,以期能更了解「百貨週年慶」的網路口碑狀況。下圖可看出,除了「網友相關討論」外,最受關注的就是「購物相關討論」,且基於「好康逗相報」的資訊型分享,網友在討論串中多使用正向的關鍵字,如:「優惠」、「折扣」、「方便」、「專業」、「舒適」等,關於「價格負面」的討論甚至只有1%。

 


 

那究竟什麼才是「2015年週年慶必敗的口袋名單」呢?i-Buzz口碑研究中心將「購物相關討論」細分為四大類,其中以「健康保養」以及「化妝品」的提及度最高,甚至有不少網友都是趁著檔期一次購入一年份的美妝保養品,囤貨效應帶來了相當可觀的人潮與業績收入。

 

再進一步細看每個類別的熱門產品,從下圖可以看出,在概括了內服與外用的「健康保養類」中,人氣度最高的是「面膜」、「精華系列」、「眼霜」、「化妝水」以及「乳液」;而「化妝品」中,則是以「唇彩」、「粉餅」、「隔離霜」、「化妝包」與「CC霜」最常被討論。值得注意的是,「飛輪」雖提及度不高,但仍擠上了熱門排行榜中,顯示「在家就能簡單運動的健身器材」亦是網友想要趁著週年慶入手的選擇之一。
 

 

而在「服飾配件」中,較高單價的「筆」、「精品」、「男女裝」、「香水」、「珠寶」皆被納入週年慶的慾望清單內,甚至也有網友在此波優惠檔期中購入婚戒,藉著滿額現抵、禮券兌換來達到折扣的最大值;「3C家用」則搭上iPhone 6S的開賣熱潮,以「手機」為討論大宗,其次依序是「洗臉機」、「吹風機」、「吸塵器」、「電視」等。
 

 

為更深入了解「百貨週年慶」的網路口碑差異,i-Buzz口碑研究中心將討論聚焦於前三大百貨,從網友討論面向占比中,可看出分布情況大致相同,較無特殊之處。若是想找到各百貨討論之差異性,或許能從「評價正、負面」與「網友相關討論」露出些端倪。

 

 


在正面評價中,前三大百貨都具備了「方便」、「熱門」、「專業」、「愉快」、「快樂」、「期待」等。儘管口碑關鍵字的組成大致相同,但仍有些較為特殊之處,像是「乾淨」經常在遠東與太平洋崇光百貨的討論串中出現,但在新光三越受關注的程度卻並未擠進前十名內,反倒是以「安全」與「囤貨」的現象較為特殊;而太平洋崇光百貨則多了「秒殺」的相關討論。 
 

 


另外,在負面評價中,「缺貨」、「排隊」、「人多」、「等很久」都極易引發網友抱怨。除此之外,新光三越週年慶讓人有「亂」與「不好找」的感受;遠東與太平洋崇光百貨則被提及「髒」、「弱」。從上述數據中可看出,後兩者同時被提及「乾淨」與「髒」,且雖然週年慶檔期被嫌「弱」,但仍造成「囤貨」以及「秒殺」,網友評價其實十分兩極。
 

 


最後,在「網友相關討論」中亦有些微不同處,新光三越以「預購」的形式獲得較多的討論量,「限定」則是遠東百貨受到關注的原因之一,而「紅利回饋」為太平洋崇光百貨較常被提及的關鍵字。前三大百貨在週年慶期間,無不使出渾身解數,好吸引人潮上門。
 

 

綜觀而論,2015年各大百貨週年慶,受關注的焦點主要還是在美妝保養品,而從網友相關討論中亦可看出,檔期的滿額折抵與集點贈品,也在每年都掀起了一波代買風潮。i-Buzz口碑研究中心提醒,撿便宜的同時,務必要小心謹慎,尤其是網購百貨禮券有一定的風險,須慎防詐騙與真偽辨別。

Tags: 百貨 週年慶 優惠 新光 三越 太平洋崇光
 
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