【Fans Togather】誰說男性粉絲愛神隱?為品牌注入人性,粉絲互動率就能提升

發布日期:2018/05/11
議 題:網路輿論
數據期間:2018/05/11-2018/05/11
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全球化來臨,品牌溫度是成敗關鍵之一。

 

想到機械,你會想到甚麼? 想到男性粉絲,你又會想到甚麼?

 

長期關注臉書粉絲團的人都知道,臉書粉絲團的訊息回覆者往往是女性多於男性。如果品牌粉絲團主打「機械類型」產品,粉絲又以男性為主體,生硬的專業資訊加上互動率低的粉絲團,會不會從經營的第一天就此荒煙漫草、乏人問津?

 

一般人想到機械,通常很快地聯想到「冷冰冰」、「科技感」、「距離感」等字眼。然而,別忘了同屬於機械產品的汽車,可是眾多男性粉絲口中的「小老婆」!這種如同家人般的溫度,正是粉絲團經營不可或缺的元素。本次Fans Togather精選4家汽車品牌「TOYOTA Taiwan」、「三菱Mitsubishi Motors Taiwan」、「Ford Taiwan」與「Honda」,進行粉絲團調查。發現建立親民形象的粉絲團,仍然可引發男性粉絲的互動意願,讓互動成績更亮眼!

 

 

Fans Togather過去針對臉書粉絲團的分析數據顯示(延伸閱讀:男性粉絲愛神隱?是你沒弄懂臉書行銷!),男性粉絲較少針對貼文進行回應。然而,同樣以男性消費者為主體的汽車品牌粉絲團三菱Mitsubishi Taiwan、TOYOTA Taiwan,平均轉貼數、平均留言數均明顯高過其他汽車品牌!關鍵就在「親切牌」!

 

「品牌親切牌」怎麼打?

 

觀察三菱Mitsubishi Taiwan、TOYOTA Taiwan兩家汽車品牌,可發現擬人化的品牌個性,可讓汽車產品不再只是冷冰冰的科技,更是家庭中的一份子。關鍵就在「善用臉書粉絲團訊息中的溫情策略」!

 

拉近男性消費者的「親民策略」,你可以這麼做:

 

1.使用年輕個性用語,製造「與朋友對話」的親切感

 

觀察4家汽車品牌,可發現小編常用的熱門關鍵字主要分成兩種,分別為「新好男人形象」與「年輕個性化」。可見提到汽車,粉絲團一方面「認同」、「體貼」、「負責」且關切「孩子」等關鍵字,展現十足的好丈夫、好爸爸的「新好男人」形象藉由中;另一方面,也不忘了以流行用語、「熱血」等特質,同時展現出「大男孩」的年輕個性。

 

 

在年輕化的流行用語方面,TOYOTA Taiwan粉絲團貼文善用網路常見用語,例如:「小編的耳朵戀愛了」、「強勢回歸」等;三菱Mitsubishi Motors Taiwan更抓住男性粉絲日常對話常用的關鍵詞,讓粉絲有種「在和朋友聊天」的親切感,例如使用「哥」自稱,展現鄰家親和力,或者「我覺得hen可以」、「脫魯」、「太殺了」、「正妹」。

 

除了台灣,品牌們也會視各國差異,發展出各具地方特色的粉絲團用語,或是配合當地節慶、季節,將產品巧妙地融入其中,讓貼文內容更應景!例如,印度的三菱汽車粉絲團在3月配合「色彩節(Holi)」,讓產品照片與彩粉巧妙結合;而美國三菱則配合冬天雪季,讓產品置身雪地之中。

 

圖片來源:各汽車品牌官方粉絲團

 

2.活動行銷主打家庭溫馨牌,讓品牌成為家中一份子

 

家庭是許多汽車的目標消費族群,因此「家庭旅遊」自然成為品牌行銷的重要元素之一。台灣近年來推動的一鄉一特色,不同縣市各自發展觀光亮點。4家汽車品牌粉絲團均推出結合地方特色的活動,有的結合景點美食,有的主打民俗慶典,還有以公益活動為呼召,邀請粉絲一同用行動愛台灣。在粉絲與家人出遊、到偏鄉付出愛心時,便能將親情、溫情印象與品牌連結。

 

3.與粉絲同歡同瘋狂,塑造如同真人的性格

 

不論是在地化用語,還是與鄉鎮縣市合作,關鍵都在於引發粉絲共鳴,藉此拉近品牌與消費者的距離。因此,選對台灣特色固然重要,但建立品牌專屬個性更為重要。透過發展專屬於該粉絲團的語言,可讓品牌更人性化、更像現實生活中的「朋友」。

 

以TOYOTA Taiwan為例,他們在介紹世大運金牌選手時,幫選手取暱稱、精采畫面重現,甚至「尖叫~~」,讓品牌化身成金牌選手的小迷妹,展現出如同真實朋友的個性。又如與網路知名紅人阿滴英文兄妹合作的貼文中,刻意錄製阿滴兄妹坐在TOYOTA汽車,讓產品成為網紅生活中的一部份。此外,貼文中寫道:「去兜風、繫上安全帶、安全第一」,模仿親友的貼心小叮嚀。

 

圖片來源:各汽車品牌官方粉絲團

 

領導品牌往往擁有知名度,給人一種「老大哥」的印象;但在社群世代中,雙向互動是維持品牌經營的關鍵,而唯有打破品牌與粉絲間的隔閡,才能優化互動品質。因此,汽車粉絲團在介紹汽車馬力、性能等理性資訊時,千萬別忘了這份真人般的溫度與親切!拉近男性粉絲距離、創造互動數不再是難事!

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