淨水器品牌應擺脫功能比較,加強消費者使用需求連結才是關鍵|品牌競爭分析

發布日期:2021/09/28
數據期間:2021/02-2021/07
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關鍵字:淨水器櫻花賀眾水易購聲寶

夏季颱風泥沙、水源污染等問題,恐影響水質表現甚至是身體健康,為避免水質變化帶來的影響,淨水設備成為消費者關注重點。i-Buzz調查發現RO機型淨水器表現突出,在討論中以「使用需求」、「功能規格」、「產品耗材」三方向為主,那麼這三大面向又是以哪個最受消費者關注?RO淨水器品牌是否成功把握消費者關注重點?i-Buzz VOC+產業口碑數據庫將透過淨水器產業數據來解析。

 

 

講究淨水器過濾效果 RO機型表現突出

 

i-Buzz VOC+產業口碑數據庫觀察發現,在淨水器市場中濾芯的過濾效果是網友關注重點,多數消費者追求更佳的過濾效果,也因RO膜僅0.0001微米使得RO機型已經成為消費者的主流選擇,並且對於RO機型的耗材、水質、過濾效果等都有一定討論關注,那麼在RO淨水器的討論中,哪些品牌最受關注呢?

 

 

 

櫻花、賀眾兩強佔RO淨水器市場五成聲量,水易購和聲寶緊追在後

 

i-Buzz進一步針對RO機型觀察各品牌的聲量表現。第一名的櫻花在官方粉專經營積極,以不同族群(孕媽咪、減肥、保養皮膚)的使用需求溝通補充水分和健康喝好水觀念,論壇則有較多P0231無桶直出產品詢問,以及正面心得文帶動曝光;賀眾牌淨水器與飲水機的連結性高,除品牌層面閒聊多,如「是否還是RO機的第一品牌?」也常見賀眾牌桌上型飲水機搭配RO淨水器的組合分享。


水易購常在購買挑選話題被列為選手,尤其以高CP值、通規耗材受網友推崇,但仍與櫻花、賀眾有7-13%能見度差距;聲寶僅在單篇話題中與賀眾比較而受到討論,雖因通規濾芯受到網友推薦,但其餘討論僅在網友請益話題中零星受到推薦,較少受到網友主動開文討論。

 

 

 

水易購與聲寶只有功能規格討論還不夠 抓緊消費者使用需求才能創造討論

 

i-Buzz透過專家語詞庫觀察消費者在淨水器市場中的重點討論內容,發現關鍵字集中在三大面向:

 

使用需求:淨水器最重要的使用需求是過濾乾淨、改善水質,此外也常見方便(可生飲、安裝/更換濾心簡單)、機型有無認證(NSF)等資訊。

 

功能規格:市面上有不同規格、型態的產品可供選擇,如RO機型、水桶/無桶、廚下型/龍頭型/廚上型、飲水機、濾水器等。

 

產品耗材:以品牌/產品,耗材(濾心)的特性資訊為主,網友考量預算總價、更換頻率。

 

從淨水器市場整體觀察發現消費者在使用需求的討論佔五成以上,能不能夠符合使用需求才是最能影響消費者決策的原因,其中過濾品質、安裝方便、節省空間最受消費者關注。

 


觀察品牌在三大面向的討論分佈發現,櫻花、賀眾在「使用需求」較為突出,有43%和37%佔比,與整體市場較為接近。櫻花主打節省空間、方便安裝與更換濾心、可生飲;賀眾在過濾水垢雜質、生飲以及口感等需求帶動較高的討論。第3、4名的水易購、聲寶則更著重在功能規格面向,有50%以上佔比,如無水桶直出、廢水比表現,水壓與馬達效果等,討論內容缺乏與消費者實質需求的連結。

 

 

 

RO淨水器逐漸成為主流,符合使用需求才是影響消費者決策關鍵

 

淨水器市場中RO機型成為主流,櫻花和賀眾兩大品牌共同佔據五成以上能見度,其餘品牌皆有10%以上的能見度落差,深入消費者關注重點發現,比起功能和耗材的比較,能不能夠符合使用需求才是影響決策的關鍵。領先品牌成功掌握消費者「使用需求」,水易購和聲寶等品牌若能根據消費者在意的使用需求加強溝通,追上領先品牌並非難事。

 

 

 

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