2019年3-5月手機品牌口碑報告:華為遭禁引熱議 小米與三星順勢收割 蘋果課金漲價負評延燒|品牌口碑排行

發布日期:2019/07/04
數據期間:2019/03-2019/05
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關鍵字:3C手機華為小米三星HTCApple

自 Google 宣布暫停與華為合作,華為討論聲量大漲,但因為全球封鎖危機延燒,用戶轉向關注其他安卓(Android)品牌。其中,小米、三星挾強勢新品,在年度盛會米粉節與三星舊換新的促銷中,斬獲不少關注,成為 2019 第二季度換機大熱門。而另一市場龍頭蘋果,則因 iOS 更新後過熱、iPhone X 收訊不良等問題,以及飽受爭議的稅金增課,引發負面討論。

 

品牌聲量觀察:華為生死未卜 小米三星上位挑戰接收市場

 

 本季手機品牌網路聲量冠軍,一如預期由華為摘下。從「後門」資安爭議,到 Google 大動作宣布終止合作,華為的換購爭議紛紛湧現。在美英相繼宣布封殺、切斷產業供應鏈後,雖有網友持正面態度認為:「沒差,華為自行研發就好」、「等華為出新的作業系統我就來買華為手機」,但多數網友仍認為:「沒辦法用 Google Play 不知道能不能退費」、「可能連後續保固都會出問題。」對品牌後續維運的信心不足,是負面聲量攀升的主因。

 

  年度旗艦新機小米9上市,毫無意外引起搶購熱潮,但因多個通路網站當機、持續顯示供貨不足,導致負面聲量大增。小米堅持不預購,卻屢次發生產能不足,不若三星供貨穩定,加上爆出DXO評分造假,能否穩坐2019旗艦機最高CP值的美譽,值得觀察。

 

  排名第三的三星,同樣有強勢新品 S10 上市,被視為果粉跳槽 Android 的旗艦機最佳選擇。然而,上市不久就被指出續航力不足:「使用兩天有同感,S7E換S10+續航變差」、「看來大家的S10系列耗電都有感」。

 

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產業熱門關鍵字:安卓蘋果兩大陣營難分高下 高通處理器深獲用戶肯定

 

  手機相關熱門關鍵字,主要集中於「系統」(iOS、Android)、「處理器」、「高通」與「續航」。iOS 系統的討論,多為應用程式內購物的金額調漲,以及蘋果高價位手機的性價比爭論,尤以課金漲價所造成的負評為最,再掀「蘋果把用戶當盤子」的爭議;Android則以華為封殺案最受熱議,消費者想知道已購入的華為手機是否還能使用,以及推薦的安卓替代機種。

 

  iOS和Android兩系統間的爭論可說經年不減,每有新機推出就會重啟爭論,關於兩系統手機的優缺點、是否要換機「投誠」的討論依然很多。安卓用戶以「系統自由度」、「性價比高」受用戶推崇,蘋果用戶則因「穩定」「耐用」、「順暢」獲得擁戴,

 

  各品牌選用的處理器也是討論重點,其中三星自推的Exynos、華為的麒麟系列處理器皆有大量討論,但所獲肯定皆不敵「高通」處理器,在安兔兔跑分榜上的表現,也證明了高通仍是處理器效能首選、深受用戶信賴。

 

  高階手機因功能複雜、耗電量大,續航力與電池耐久也是消費者關注重點,常可見新機一出,各式各樣的比較、跑分、測試文就蜂擁而出,其中以 GSMArena 所發布的續航測試最具公信力,用戶自行撰寫的實測文也有不少關注。

 

 

論壇熱門話題:華為封殺案最受熱議 手機定價與優惠仍為消費者關注重點

 

  在熱門話題排行榜中,除了爭議最大的華為案、衍生而出的陰謀論以外,其餘文章多與優惠、折扣、應用內課稅相關,顯見消費者對價格相當敏感。如:「定價 30,900 元!Xperia 1 預計 5/17開賣」、「三種規格版本、起跳價近兩萬,ZenFone 6」,皆在討論品牌與手機定價是否「值得」。ZenFone 6 在上市前,被視為華碩品牌重起爐灶的最後機會,但最終定價卻遠高於消費者對該品牌的認同,未能挾口碑優勢再創銷售高峰、拉起後續討論。

 

  其他熱門文章,則為手機論壇最受歡迎的開箱、跑分文,如「華碩ZenFone 6揭曉:旗艦混搭中階好料、驚喜處在翻轉雙鏡」、「Xperia XZ3  Dxo分數 出爐..... 你相信嗎?」相機實拍、影片實錄、實機開箱等皆為口碑熱點。

 

 

話題連結:(小米)(ASUS)(Apple)(華為)

 

華為暫別手機市場後 誰能吸引中階手機用戶的青睞?

 

  整體看下來,2019年第二季度,由於華為的封殺案影響過於龐大,致使選機、換購時的品牌推薦大洗牌。中國品牌如 OPPO、小米,因相同隱憂而未能順利收割戰場,三星、華碩也各因續航力、定價策略出錯等無法獨佔山頭。當此之際,蘋果與高通的官司雖順利落幕,在線手機也獲穩定評價,卻因定價難以負荷,始終無法切入中階安卓市場。華為封殺案所遺留的兵家必爭之地,仍是各品牌下季主攻的目標。

 


 

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