2019年Q1信用卡口碑報告:Line Pay神卡走下神壇,台新銀行FlyGo正夯

發布日期:2019/04/22
數據期間:2019/01-2019/03
監測頻道數:191
文章瀏覽數:9593
關鍵字:金融信用卡台新玉山匯豐花旗

信用卡市場龐大,各家銀行無不使出渾身解數,力求消費者的青睞,銀行針對不同的消費族群,推出的信用卡內容與優惠也不盡相同,而從2017年竄紅,被譽為神卡的中信Line Pay,在回饋率驟降後,也漸漸走下神壇,究竟是什麼樣的卡取而代之?2019年的信用卡市場戰況如何?i-Buzz根據監測頻道分析出以下結果。

 

 

2019信用卡聲量名次大洗牌,台新FlyGo卡竄升第一名

 

迥異於之前的信用卡聲量數據,2019年各家銀行公布信用卡最新優惠後,LinePay卡直接掉到第七名,台新銀行FlyGo飛狗卡一躍而起,在短短四個月聲量竄升至第一名,第二名正在推動電子支付的玉山銀行Pi錢包信用卡,第三名則是台新銀行GoGo卡,第四名為匯豐銀行的信用卡,第五名則是花旗銀行的饗樂生活卡。

 

 

第一名的台新飛狗卡,以海外刷卡2.8%無上限和購買機票5%回饋,將目標客群設定在喜歡旅遊的消費族群。隨著廉價航空、自助旅行的風氣越來越盛行,台新也將目光落在這些高消費力的群眾上,並以當期現金回饋抓住大家的心,網友表示:「2.8%海外回饋應該是可以期待的一張卡吧」

 

第二名的玉山Pi錢包以「全家消費五筆換拿鐵」的行銷活動引起熱烈討論,網友紛紛討論是否能以最低花費:買五個購物袋換回一杯拿鐵。第三名的台新GoGo卡在去年就已奪得不少網友芳心,而今年台新GoGo優惠與去年幾乎維持不變,網友一面倒地給予正面回饋

 

第四名的滙豐現金回饋御璽卡雖然強打現金回饋,可惜部分網友並不買單,認為如果不綁ACH的話,就只能當麥當勞專卡用了。但也有網友肯定核卡速度以及穩定扣款。

 

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現金回饋消費者最愛 回饋比例成關鍵

 

 

在討論聲量中,回饋方式中的「現金回饋」被提及的次數為最高,顯見與紅利、點數等等相比,消費者更偏愛現金回饋,就有網友表示「點數2.8%還要去買東西不方便」。 除了回饋方式會被討論外,「%回饋」也被高度提及,亦即消費者在意信用卡回饋比例高低,畢竟回饋愈高,優惠也越多。

 

除此之外,無腦刷與LinePay的聲量也極高,由於LP卡曾經蔚為神卡,消費者往往會拿來當作信用卡優惠比較基準;而消費者也在乎信用卡的回饋方式是否可讓人「無腦刷」,不用繳盡腦汁計算信用卡優惠。

 

 

PTT信用卡版聲量爆高 信用卡曝光看這裡

 

 

觀察信用卡聲量較高的頻道,可以看到PTT_Creditcard信用卡版占了絕大多數的聲量,成為各家信用卡爭取曝光必爭之地,而信用卡討論內容有百百種,較引人注意的往往是第一手辦卡資訊,如:「台新FlyGo飛狗卡開放申請」或是每年皆會更動的信用卡優惠與使用權益,像是:「2019昇恆昌無限卡權益&@GOGO回饋延續」,無論是辦卡資訊或是優惠與使用權益,消費者都能藉由PTT信用卡版得到最新消息,而不用到各家官網查看,這裡也成了信用卡曝光的最優先管道之一。但也由於PTT卡版擁有高曝光率,若是在此出現信用卡負面使用或是辦卡經驗,也會嚴重影響消費者觀感。

 

而聲量第二名的Dcard,則是以學生為主的論壇,雖然也擁有一小部分的信用卡聲量,但仔細觀察可發現,並非所有的話題都圍繞信用卡打轉,有些聲量來自於VISA金融卡,進一步的,當學生在討論到信用卡時,多會提到特定通路的優惠,例如:「厭世小屈PT教你在屈臣氏怎麼買最划算」和「[信用卡優惠] 請益711信用卡消費回饋」,可看到學生較在乎的是自己常去的通路優惠。

 

 

FlyGo旅遊現金回饋正中紅心 2019信用卡大勢未定

 

2019信用卡聲量名次大洗牌,台新FlyGo卡便以消費者最在乎的「現金回饋」與高「%數回饋」奪得第一名,可見雖然行銷活動能為信用卡帶來一定聲量,如:玉山Pi錢包信用卡,但消費者首重的還是信用卡優惠內容與回饋方式。而各家銀行若想要曝光信用卡資訊,PTT卡版應為首選,但要小心負面口碑帶來的負面效應。

 

而台新FlyGo卡雖然以其優惠內容,精準地抓到旅遊族群的胃口,一躍成為目前聲量第一名的信用卡,但其地位尚未底定,今年仍有許多信用卡陸續推出,例如打著「地表最強旅日神卡」口號推出的富邦OMIYAGE卡便來勢洶洶,究竟富邦OMIYAGE卡對同為旅遊卡台新FlyGo會帶來怎樣的衝擊,仍有待觀察消費者反應。

 


 

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