玉山Pi卡回饋縮水被摒棄 富邦momo卡好用卻沒人知|產品競爭分析

發布日期:2020/05/18
數據期間:2020/02-2020/04
監測頻道數:276
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關鍵字:金融信用卡玉山台新永豐

信用卡市場競爭激烈,又即將到了每半年權益更新的時機了。i-Buzz VOC+產業口碑數據庫調查發現,信用卡產品競爭中,聲量並非成效的唯一指標,優惠權益變動和加碼活動容易帶動高聲量,但觀察高聲量產品在好感度上容易形成盲點,如玉山Pi卡,因回饋縮水碰觸消費者地雷,得了聲量卻失了質量,但產品質量好,若未成功擴散訊息,也難以接觸消費族群。登上神卡寶座沒有捷徑,透過i-Buzz VOC+分析產品體質,針對問題點加以改善是最佳途徑。

 

 

產品定位分析:玉山Ubear橫掃千軍 質量俱佳奪下神卡寶座


i-Buzz VOC +依據聲量與好感度高低分析十大信用卡產品定位,目前玉山Ubear為唯一質量俱佳的明星產品,在聲量及好評度皆領先其他信用卡。另外有五大信用卡是較有潛力登上的明星產品區,分別為「高聲量卻低好感」的玉山Pi錢包信用卡、永豐大戶卡、台新@GoGo卡,與「高好感卻低聲量」的富邦momo卡、聯邦賴點卡,這些卡別只要提升聲量或好感度,就有機會與玉山Ubear競爭神卡寶座!

 

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產品熱詞分析:Pi卡縮水、大戶等太久、GoGo卡須登錄 引爆消費者地雷

 

i-Buzz VOC+針對六大信用卡進行熱詞分析,可以一眼找出低好感度的關鍵。「Pi拍錢包卡、大戶卡、@GoGo卡」三張「高聲量卻低好感」的信用卡,雖以高回饋而獲得大量曝光,且一度獲封「神卡」稱號,但各自因「回饋縮水、核卡等待時間長、參與活動需登錄」而引起網友噓聲反推,使產品掉到好感度後段班。

 



玉山Pi拍錢包信用卡二月公布權益調整,一般消費從2.5%回饋調降為2%而引起網友噓文並推薦其他回饋率更高的信用卡選擇;永豐大戶卡在核卡心得討論中因核卡速度慢收到等待時間過久的抱怨;台新@GoGo卡以數位通路回饋最受網友討論,但加碼活動限制多且需登錄,讓許多網友認為沒誠意,另外有來自信用卡申辦遭拒而掀起的負面聲量。

 

 

產品聲量來源分析:momo卡和賴點卡聲量不足 來源過於單一為落後原因

 

i-Buzz VOC+針對六大信用卡進行聲量來源分析,可找出「高好感卻低聲量」的信用卡落後關鍵。從聲量來源顯示,富邦momo卡與聯邦賴點卡有高好感但聲量來源過於單一,使自家產品優勢未能觸及到消費者。

 

 

富邦momo卡在社群經營表現出色,粉絲團的信用卡回饋推廣活動和momo購物網粉專的優惠活動,都成功創造與自家粉絲的高互動,但在論壇表現嚴重落後其他產品,可見優惠訊息無法擴散至既有粉絲群外;聯邦賴點卡因指定通路7%高回饋在論壇受網友推崇,但缺乏自身社群的粉絲經營,較難累積一定消費族群或忠實用戶。

 

 

i-Buzz VOC+產品競爭分析:解決負評及擴散討論為「質量俱佳」產品方針

 

i-Buzz VOC+分析十大信用卡產品,可發現產品聲量高低與好感度未必有正相關,因此注重聲量表現外,也應關注討論的「質」。透過「熱詞關鍵字」可洞察負評關鍵字以調整產品行銷策略;透過「聲量來源」可分析在各來源的產品能見度以加強討論熱度低的渠道,使產品訊息和優勢觸及到更多消費者,將自家產品推向質量俱佳的明星產品區。

 

 

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