健身工廠疫情考不及格 請假收費惹民怨|品牌競爭分析

發布日期:2020/07/22
數據期間:2020/01-2020/06
監測頻道數:175
文章瀏覽數:487
關鍵字:健身房健身工廠WorldGym成吉思汗

疫情對健身產業造成不小衝擊,現今國內疫情趨緩,健身商機可望回溫。i-Buzz VOC+產業口碑數據庫發現,疫情期間,健身品牌的應對措施至關重要,健身工廠就因「請假收費」爭議引發民怨,致使品牌負面口碑比例大增,沒有即時止血的情況下,對品牌造成嚴重衝擊。

 

 

品牌聲量分析:疫情期間聲量結果出爐 健身工廠聲量遠超World Gym

 

近年來,健身風氣盛行,國民運動中心、World Gym與健身工廠無疑是國內民眾運動的首選,其他入榜的品牌還有怪獸健身中心、成吉思汗、三健客、中力、統一健身、輕適能與Anytime Fitness。根據i-Buzz VOC+品牌聲量調查發現,2020上半年健身房聲量冠軍竟非全台規模最大的World Gym,反而是健身工廠拔得頭籌,聲量甚至超出World Gym兩倍之多,究竟是什麼原因讓規模與會員數都不及World Gym的健身工廠能獲得如此高的聲量?

 

(欲索取Q2健身房品牌完整口碑排行,請至文末填寫表單)

 

▲健身房品牌聲量排行分析 圖表出處 i-Buzz VOC+產業口碑數據庫

 

 

品牌正負聲量分析:健身工廠聲量體質差 恐成品牌形象隱憂

 

透過i-Buzz VOC+「彈性交叉」分析五大品牌正負口碑組成會發現,聲量居冠的健身工廠負面聲量比例明顯高於其他品牌,其餘四家品牌聲量皆為正面大於負面,唯獨健身工廠負面比例超過6成,聲量體質不佳顯而易見,是品牌亟需關注的問題。

 

▲五大健身房品牌正負聲量佔比分析 圖表出處 i-Buzz VOC+產業口碑數據庫

 

 

負評關鍵字分析:負面話題連環爆 疫情收費惹爭議

 

▲健身工廠負面話題關鍵字 圖表出處 i-Buzz VOC+產業口碑數據庫


透過i-Buzz VOC+專家語詞庫「負面評價」分析發現,健身工廠的負評有幾個主要原因,其中影響最大的事件是「疫情請假收費」問題,疫情期間大部分健身房都允許會員免費請假,健身工廠仍堅持向會員收費,此舉引發許多會員不滿,遭致大量負面話題討論。另外,健身工廠也曾經發生廠館突然斷水斷電的情況,且後續也未馬上恢復,讓群眾深感不滿。除此之外,也曾有教練遲到讓學員苦等的事情發生,後續卻未妥善處理,引發消費者不滿。

 

 

健身工廠疫情考不及格 危機處理至關重要

 

綜合i-Buzz VOC+數據分析,在評斷品牌競爭力時,不單單只看聲量高低決勝負,而是綜合評析品牌口碑的質與量。以健身房產業來說,健身工廠雖然在疫情期間聲量居冠,但檢視正負口碑比例,可說是疫情考驗不及格遭致大量負面評價。透過負面關鍵字可以快速掌握品牌負面來源,找到問題點便能即時應對,若健身工廠能對「疫情請假收費」爭議事件即時止血,或許能降低對品牌形象的衝擊。

 

 

i-Buzz VOC+產業口碑數據報告-健身房

 

i-Buzz VOC+提供企業品牌最詳盡的產業口碑數據,讓使用者輕鬆掌握市場動態與消費者偏好。i-Buzz VOC+健身房口碑報告從基礎聲量、口碑來源、熱門議題、關鍵字熱詞及好感度五大角度分析2020上半年健身房市場動態。

 

i-Buzz VOC+健身房口碑報告資訊豐富,提供多樣化圖表、專業且詳盡的產業分析文字。因篇幅限制,本文僅截取部分內容,完整報告與聲量排行請見以下:

 

 

查看完整分析報告                索取免費品牌排行

 

 

▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁ 

 

 

i-Buzz VOC+ 產業口碑數據庫

i-Buzz VOC+ 產業口碑數據庫,內建17大產業114個品類分析資料庫,可快速查詢產業中各「品牌、系列、產品」三階層聲量數據,搭配獨家的專家語詞庫可輕鬆洞察消費者Insight,透過彈性交叉分析可比對自家品牌與競品優劣勢,適合企業品牌中各部門、各單位皆可使用的網路口碑分析工具。

立即申請試用  

 

i-Buzz Report 商業應用報告

i-Buzz Report商業應用報告以縱橫網路大數據分析十餘載為基礎,將客戶各種口碑疑難雜症分成三大種類:品牌/市場環境類、消費者洞察類、活動績效/行銷效果檢視類,並彙整出23種針對不同問題與需求之分析應用報告,藉以對症下藥、用科學數據一一擊破客戶面臨之困境。

立即前往瞭解  

▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁