打破抽獎文迷思!生機通路小編靠「它」激起粉絲高互動|i-Buzz SOCIAL粉絲團健檢

發布日期:2020/05/05
數據期間:2020/01/01-2020/03/31
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關鍵字:天天里仁主婦聯盟無毒的家聖德科斯有機商店

民眾健康意識抬頭,「生機飲食」相關連鎖商店孕育而生,人們的消費行為也逐漸傾向選擇友善環境且更健康的產品。本期「i-Buzz SOCIAL粉絲團健檢」針對五大有機通路粉專深入檢視,比較品牌間的互動表現外,將深掘其中哪種社群貼文較能引起粉絲互動?

 

 

粉絲團落點健檢:天天里仁一馬當先 反觀主婦聯盟擁高粉絲卻沒有高互動

 

「i-Buzz SOCIAL粉絲團健檢」根據兩大社群指標:互動數與粉絲數,分析五大粉專落點。結果顯示,有機通路品牌互動數普遍不高,僅天天里仁大幅領先,甚至狠狠超越擁有三萬粉絲數的主婦聯盟。而其餘如聖德科斯、無毒的家與棉花田粉專互動數據均低於均值,粉絲黏著度亦不佳,連帶影響貼文曝光成效。

 

由數據顯示,高粉絲數不見得對互動數有所幫助,若貼文無法吸引到粉絲關注則會直接影響互動率,漸漸地,觸及效果只會越來越低。因此,生機通路粉絲團需理解粉絲需求,才能透過貼文在第一時間吸引粉絲眼球,產生主動參與行為。而接下來「i-Buzz SOCIAL粉絲團健檢」亦將步步拆解生機通路粉絲的貼文喜好,協助品牌命中顧客群。

 

 


互動狀況健檢:無毒的家以直播奪網友留言冠軍 主婦聯盟未善用優勢創好表現

 

檢視各有機通路粉專三項互動數據,天天里仁包攬被按讚率、被分享率冠軍,而被留言率則由無毒的家拔得頭籌。值得一提的是,其中無毒的家在粉絲落點表現並不突出,卻擁有粉絲的高留言率,經「i-Buzz SOCIAL粉絲團健檢」觀察發現,網友留言多集中料理直播貼文,透過直播同時抽獎的即時互動性,提升粉絲好感度; 擁有粉絲數優勢的主婦聯盟,除被按讚率位居第二外,其他兩項互動數據均不甚理想,固有客群互動難以均衡,著實可惜。


生機通路粉專被留言比率普遍狀況差,看來比起單鍵互動的按讚分享,粉絲主動留言意願在此類型粉絲團更不易達成。建議有機通路小編應將具優勢的貼文類型加以延伸,添入易觸發粉絲互動的元素如小編問答、小測驗或票選等,將有機會透過貼文的高關注度增強網友留言比率,破解有機通路粉專的互動罩門,同時提高品牌的社群競爭強度。

 

 

 

發文策略健檢:貼近粉絲生活需求 直播料理、產品故事類貼文最吸高互動

 

而什麼樣的貼文類型對於有機通路粉絲團來說具有優勢?由「i-Buzz SOCIAL粉絲團健檢」過去觀察社群環境的經驗,多數小編普遍認為抽獎貼文是拉高曝光率與參與度的救命良藥,但從生機通路粉專的熱門貼文互動數排行可知,抽獎活動雖能觸及多元新客,黏著度卻不高。根據粉絲的三大互動數、觀察各有機粉專通路TOP50的文型排行榜,發現「產品故事」與「直播料理」兩大類貼文最受網友喜愛。其中「直播料理」類最能引起粉絲主動留言,而「產品故事」則打中讀者的資訊焦慮,引發分享的衝動,也是吸引粉絲按讚的最熱門類型貼文,無形中也增強了粉絲與品牌的認同與連結。綜觀有機通路粉專熱門貼文,兩大文型表現突出,若小編能把握貼文優勢,有機會大幅提高粉絲互動。

 

 

根據五大有機通路粉絲團數據結果,其實抽獎文案非小編衝出佳績的絕對利器。粉專善用「產品故事」類貼文,呈現具溫度的商品介紹及背後辛勞,並搭配「料理直播」拉近與鐵粉的距離,成功獲得廣大迴響。建議小編可以重點式深度經營,藉時事動向或生活化貼文抓住目標客群,再搭配互動元素吸引粉絲進而留言,方能博取粉絲關注並提高參與意願、留下品牌印象,亦有助於增強粉絲互動與黏著度。


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