居家防疫OTT影音平台夯!如何運用粉專動提昇粉絲黏著?|i-Buzz SOCIAL 粉絲團健檢

發布日期:2021/06/29
數據期間:2021/01/01-2021/06/01
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關鍵字: 影音平台 OTT Netflix friDay影音 KKTV Vidol影音 MOD

疫情進入第三級警戒,全民居家防疫,在家追劇成為新興熱門休閒活動。隨著國內影音串流平台訂閱數持續增長,各大平台紛紛祭出優惠搶占客群,導致影音平台競爭越來越激烈。本期 i-Buzz Social 鎖定八家影音串流平台粉絲團,分析影音平台在疫情期間如何將粉絲熱度轉換為會員黏著度。

 

 

本土影音平台各家粉絲數相近 FriDay影音粉絲互動率最突出

 

根據 i-Buzz Social 粉絲團落點分析,八家影音平台粉絲專頁的粉絲人數大多集中於10至20萬人次,唯獨Netflix 一枝獨秀,由於Netflix 為全球性粉絲專頁,粉絲人數加總超過7,000萬,與其他粉絲專頁出現懸殊的落差。也由於Netflix的粉絲數為全球性加總,然實際互動數僅由台灣站粉絲所貢獻,使得相應的粉絲互動率(互動數 / 粉絲數)較其餘七間本土品牌低。值得注意的是,其餘七家影音平台粉絲數皆相近,但互動率分佈落差大,以friDay 影音表現最為突出,friDay 影音粉絲人數雖位居倒數第二,粉絲互動率卻為八間之冠。

 

 

 

 

Vidol日發20篇文成效普通 Netflix以少量發文取得高平均互動數

 

若是分析各影音平台的貼文互動成效,Netflix 雖然因為龐大的全球粉絲基數而使得粉絲互動率看似較低,但以每篇貼文所獲得的平均互動數來看,Netflix 的互動表現仍為八家影音平台之最,每則貼文的平均互動數超過1,000次。而其餘各家以互動數200為分水嶺,可分為前段班的FriDay影音、KKTV、Vidol影音、CATCHPLAY,以及後段班的MOD、myvideo、LINE TV。

 

平均互動數前段班的friDay 影音在粉絲互動率也居冠,足見其良好的粉絲活躍度,以許多分享節目片段的貼文,成功吸引粉絲的目光。Vidol 影音則以積極發文為曝光策略,平均一天發20則貼文以上,然而貼文平均互動數僅在中間名次,成效普通;後段班的LINE TV也有相同問題,發文數量僅次於Vidol影音,互動表現卻位居末座。粉絲團頻繁、大量發文雖然能衝高累計互動數,卻未必能確保每天貼文都具有高互動數表現,也須在貼文的類型與策略上著力,以吸引穩定、良好的互動成長。

 

 

 

 

影音平台互動多仰賴粉絲按讚 留言、分享比例低

 

i-Buzz Social 進一步分析八家影音平台粉絲專頁的互動類型,發現按讚數為最主要的互動組成。總體而言,在多數影音平台的互動類型組成中,按讚數約占了八成、留言數與分享數僅佔兩成。唯獨MOD粉絲團,透過抽獎貼文平均分配各項互動數,以至於該粉絲專頁能獲得較為平均的各項互動數組成。

 

在社群媒體中,「分享特定品牌貼文」意味著「粉絲替該品牌背書」,因此對品牌而言,「分享數」既寶貴又難以獲得。要吸引粉絲不只是按讚貼文,更願意進一步互動、提高分享數,品牌能夠運用什麼貼文策略呢?分享數高的貼文又有哪些特色?

 

 

 

 

貼文抓準「搶先觀看」需求 吸引粉絲分享意願

 

i-Buzz Social 根據貼文分享數進行排名,發現分享數Top50貼文以「抽獎贈票活動」為主要類型,其次為「釋出節目影音片段」與「新片上線資訊」。其中,MOD的熱門貼文多為抽獎貼文,而Netflix上榜的貼文則各類型分布較為多元。

 

從熱門貼文類型來看,「搶先觀看」為影音平台吸引粉絲的一大賣點。不論是讓粉絲觀看全劇的「贈票」,或是一窺局部內容的「節目影音片段」、「新片線上資訊」與「影音廣告」,都能獲得相當熱烈的回響。由此推測,粉絲專頁貼文若能抓準粉絲「搶先觀看」的需求,便有機會刺激粉絲分享貼文、帶動更多粉絲共同為品牌「背書」。

 

 

 

 

貼文內容怎麼做更吸睛? 各類型分享數TOP1是這些

 

進一步分析各類型貼文內容,本次影音平台抽獎類型貼文Top 1為MOD粉絲團的《名偵探柯南:緋色的彈丸》首映「贈電影票」活動。該則貼文的獎項(首映電影片)滿足柯南迷的搶先觀看需求,同時也利用清楚指示(現在 #按讚留言分享貼文),讓想一睹柯南新片的粉絲立即參與活動。滿足粉絲需求的獎項,加上清楚明瞭的活動參加辦法,有助提升粉絲的分享力,進而提升粉絲專頁的分享數。

 

節目片段類型貼文Top 1為myVideo 的《兩天一夜》韓國綜藝節目片段。該貼文除了以文字介紹節目資訊之外,同時釋出逗趣搞笑的「玩傳麵粉遊戲」片段。不但成功地滿足「節目粉絲」的搶先觀看心理,同時也讓「從未觀看該節目的粉絲」產生好奇心。趣味十足的影音片段不但能鞏固既有觀眾,同時還能引起非會員粉絲的好奇心,邀請更多粉絲一起分享貼文。

 

 

 

至於新片上線資訊影音廣告梗圖類型貼文Top 1均由Netflix包辦。此三則貼文除了善用幽默風趣元素,同時也與網紅聯手增加社群宣傳力。Netflix小編們則持續地在貼文留言區回應粉絲,以此鞏固社群討論熱度。幽默、創意元素加上持續的良好互動,不但能及時地獲得粉絲的分享數,還能長期地提升社群忠誠度,甚至將線上熱度轉換為實質會員數,為競爭激烈的影音品牌打下漂亮的開局。

 

 

 

 

當疫情持續增溫,全民居家防疫形成新興觀影型態。因應競爭激烈的線上影音市場、日益重要的影音互動社群,影音平台粉絲專頁除了衝高發文數量增加曝光以外,也應掌握粉絲「搶先觀看」需求、活用創意貼文增加資訊傳散度,並利用小編互動持續線上溫度,在疫情期間,將影音平台粉絲熱度轉換為會員黏著度,讓疫情危機變為商業轉機。

 

 

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