台灣Outlet熱潮 如何透過粉絲團創造更多互動聲量?|i-Buzz SOCIAL粉絲團健檢

發布日期:2022/05/09
數據期間:2021/09/01-2022/04/22
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關鍵字: OutletMall 粉絲團 社群行銷 華泰名品城 三井Outlet 麗寶Outlet

近年來台灣的大型Outlet購物中心在各地如雨後春筍般開幕,消費者購物時不再只有百貨公司可以選擇,Outlet Mall也能滿足逛街、吃飯、娛樂的需求,且更廣的佔地讓民眾能避開人擠人的百貨人潮。而官方社群是能與粉絲線上交流的重要媒介,讓我們來看看各家Outlet在社群經營的表現如何呢?i-Buzz SOCIAL 本期精選台灣五大Outlet Mall購物中心粉絲團,包含兩家日本進駐的三井Outlet,及三家台灣本土品牌,麗寶Outlet、義大世界購物廣場、華泰名品城,分析粉絲團經營數據,一窺各家Outlet的優劣勢。

 

 

一、華泰名品城粉絲數大幅領先 台中三井Outlet互動率奪冠

 

i-Buzz SOCIAL 首先從五大Outlet Mall的粉絲團經營定位圖來看,以粉絲數可明顯劃分為三群,粉絲數5萬的麗寶Outlet、台中三井Outlet;10萬的義大購物廣場、林口三井Outlet;以及20萬的華泰名品城。其中只有華泰名品城落在第一象限,粉絲數居冠,粉絲互動率表現亦位在平均之上。

 

值得關注的是,粉絲數後段班的兩品牌在互動率表現有段明顯落差。麗寶Outlet落在第三象限,粉絲數及互動率皆表現不佳,在粉絲人數的成長與互動都有改善空間。而台中三井Outlet粉專雖然因成立時間尚不久,目前粉絲數相較其他間Outlet低上許多,但在互動率上的表現卻最為優異,讓人看好未來的成長潛力。

 

 

 

二、台中三井Outlet粉絲成長動能高 其餘購物商場粉專成長趨於平緩

 

i-Buzz SOCIAL 接著以粉絲成長率分析各Outlet社群成長表現,發現成立時間最短的台中三井Outlet粉絲成長率非常突出,比其他Outlet品牌高出3倍之多,雖目前粉絲數仍不多,以其出色的粉絲成長率,將來發展動能可能十分強勁。

 

而其餘品牌Outlet在粉絲成長率上已漸趨緩,平均都僅在4%~5%,如何善用長期經營的粉絲,帶來更多新關注的粉絲,是必須再多思考的功課,或許可以從與現有粉絲互動著手,加快更多粉絲成長速度。

 

 

 

三、林口三井Outlet日發三篇文維持互動熱度 華泰名品城互動成效最佳

 

從粉專發文數及總互動數觀察各品牌粉絲團的互動成效表現,是品牌檢視目前社群經營策略是否合適的重要指標。i-Buzz SOCIAL發現,五大Outlet品牌中粉專總互動數明顯由林口三井Outlet、華泰名品城佔了最大比例,其餘三大品牌加起來的總互動數也只佔整體的三分之一。

 

其中林口三井Outlet的發文數也是最高,平均每日3篇,頻繁的發文數累積了最高總互動數,以維持粉專熱度;而華泰名品城雖然發文數僅有林口三井Outlet的三分之一,卻能累積與其差不多的互動數,可看出其互動成效表現最為優異。

 

 

 

四、一窺華泰名品城、林口Outlet粉絲互動秘訣 造景、快閃讓粉絲樂在參與

 

綜觀五家Outlet Mall購物中心粉絲團,以華泰名品城、林口三井Outlet的總互動數的表現最為優秀,最後i-Buzz SOCIAL就來一探其粉絲團的內容策略,找出如何做能讓Outlet粉絲團有更亮眼的表現!
 

(一)華泰名品城藝術造景帶來新氣象 打造一日遊景點吸引粉絲朝聖

 

華泰名品城不單單只是作為一個購物商場而已,分析粉絲團貼文發現,華泰名品城精心設計的藝術造景,搭配節日連假的出遊提案,不僅吸引民眾們前往華泰名品城來打卡朝聖,還能讓粉絲擁有逛街、購物、吃美食一條龍的享受!

 

雙十放假時宣傳復古景點造型,邀請粉絲到此一日遊購物拍照;在中秋節推出的經典電影造景,能邊逛邊賞月;在聖誕節展現的聖誕村氛圍,讓粉絲想到過聖誕節就可以前往!

 

而每當有造景貼文出現,粉絲們的按讚、留言、分享直接飆升,大量的分享數、打卡地標也創造出更多的粉絲觸及數、互動數,同時也讓粉絲們期待著下一次的藝術造景,進而讓粉絲對於其粉絲團有一定的關注度!

 

 

(二)林口三井Outlet企劃節慶嘉年華 快閃、猜謎互動積極邀請粉絲參與

 

林口三井Outlet粉絲團富有滿滿的企劃,在粉絲互動上、品牌快閃、猜謎抽獎等,做足不少活動,為的就是要讓粉絲們參與!

 

如在聖誕節推出寶可夢禮物派對嘉年華,結合不同屬性的燈飾擺設,創造出寶可夢的專屬色彩光影,吸引喜歡寶可夢的大人或小孩們粉絲們前往拍照打卡,並創造社群聲量。

 

此外,林口三井Outlet善用快閃活動,吸引支持品牌的粉絲們至現場參加活動,透過按讚、留言、抽獎讓更多粉絲觸及到此篇貼文,成為社群熱門話題,促進粉絲專頁和快閃活動的曝光

配合購物中心春季造景發起猜謎,附上簡單的提示,讓粉絲們在回答猜謎問題時不會耗費太多心力,以增加貼文活動的參與度,另一方面還能讓更多人關注到接下來的造景設計,勾起粉絲們的好奇心以持續關注粉絲團的動態。

 

 

近年來Outlet購物中心的選擇越來越多,該如何利用自身粉絲團創造更多的粉絲互動,是各家品牌需要用心思考的課題。以社群互動成效最佳的華泰名品城貼文為例,善用「藝術造景」、「節日提案」,能帶來粉絲的社群關注與分享數;林口三井Outlet則以「快閃活動」、「猜謎抽獎」企劃,加上穩定頻率的發文來增進與粉絲的互動。各家品牌Outlet可善加運用手邊資源,在粉專社群積極發起話題,創造更多與粉絲互動的可能!

 

 


 

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