從案例看日本知名企業如何利用Instagram呈現世界觀

2017年11月 2518

 

文:SMM Lab 編譯:i-Buzz網路口碑研究中心

 

 

根據尼爾森2016年5月的市調結果顯示,一直以來都以年輕女性用戶為主的Instagram,其用戶的性別、年齡範圍都有逐漸擴張的趨勢。而日本國內的用戶數已高達1200萬人以上。依此情形看來,過去未將Instagram用戶視為服務目標的企業,也必須正視Instagram的行銷優勢。本文挑選了日本知名企業的Instagram運用案例,將帶領各位觀察這些大企業展現企業理念的手法。

本文原文為2017年5月18日之版本。

 

 

1. HAAGEN DAZS JAPAN / 日本哈根達斯

 

 


 

冰淇淋知名品牌哈根達斯的日本分公司利用Instagram發佈自家產品的圖片,有時也會放上盒裝冰淇淋開封時的影片(冰淇淋會呈現愛心的模樣,故稱Haagen-Heart),或是食譜影片。帳號亦經常利用Instagram排列顯示的特性,將數張圖片組合成一大張完整的圖片

 

 

2. Le Creuset Japon

 

 


 

Le Creuset為廚房器具的知名品牌,其中又以鑄鐵琺瑯鍋聞名全球。其日本分公司的Instagram貼文主要使用自家商品的料理圖片季節感十足


該品牌最近也會配合圖片放上詳細的食譜內容。這類實用性很高的資訊廣受用戶青睞。

 

 

3. SUNTORY / 三得利

 

 

 

以酒類或冷飲為主力商品的日本知名企業三得利也擁有Instagram帳號。其貼文主要為自家商品的照片,富有季節感而且形象鮮明,不過,有時候圖片中完全不含自家商品,也會使用具有潮流感的手繪風格圖片。個人檔案中放上了該企業的社群網站使用規範的外部網址連結,可以看出身為酒商的謹慎姿態。

 

 

SUNTORY WHISKY

 

 


 

另一方面,該品牌旗下的威士忌廠牌Suntory Whisky,則是以應景的日本四季風景照為主,呈現出高雅的氛圍。貼文內容以英語敘述,可以推測該帳號的主要目標應為海外的粉絲。而此帳號的另一個特徵是,大部分的圖片中都沒有出現威士忌

 

三得利主要帳號(suntory_jp)的整體形象潮流感十足又清爽明亮,相較之下,威士忌帳號則是主打夜晚的沈靜氣氛,以及瀰漫著煙燻氣息的成人情調,十分吻合威士忌的形象。

 

 

4. Honda / 本田汽車工業

 

 


 

以汽車、重機揚名世界的本田汽車,在Instagram開設了國際帳號。除了展示商品的影片、圖片之外,也會張貼宣揚安全駕駛或是問答形式的影片,甚至經常分享粉絲的貼文。

 

該企業靈活運用貼文介紹同車款的新舊差異,除了外觀,也聚焦於內部裝潢或規格配備,亦呈現了車子在世界各地奔馳的模樣,展現出了以大眾車款立足全球的本田車,自始至終都深受世界喜愛的品牌形象。

 

 

5. SHISEIDO / 日本資生堂

 

 


 

資生堂為世界知名的化妝品品牌。其Instagram的貼文以3張圖片為一組,活用了頁面3排顯示的特色。圖片內容以藝術作品為主,包括照片、繪畫、插圖、影片等,類別廣泛,刻意壓低自家產品的出場頻率

 

藉由消除廣告元素,資生堂得以營造出時尚的形象,提升了品牌價值。因此,也能期望受到Instagram的主要用戶-年輕族群的青睞。

 

 

6. NEC / 日本電氣

 

 


 

日本相當具代表性的資訊科技公司NEC,由旗下電腦品牌LAVIE負責經營Instagram,帳號名稱為「lavie_city」。LAVIE的貼文內容個性十足,以虛構的「LAVIE家」所發生的故事為主,並利用實物大小與迷你尺寸的模型來呈現視覺。其中的停格動畫更是擁有超高人氣

 

由於新商品的數量有限,貼文的題材看似不足,然而,LAVIE利用貼文持續發展原創的故事情節,成功地吸引更多粉絲加入追蹤。若能夠確實取悅用戶,即使偶爾安插廣告宣傳,也不容易討人嫌惡。

 

 

7. TAKARA TOMY / TOMY 玩具

 

 


 

玩具製造商TAKARA TOMY為旗下知名的「LICCA莉卡娃娃」開設Instagram帳號。發文者設定為莉卡娃娃,貼文主題從時裝攝影到女性時尚不等,確實掌握了重點。而該帳號的另一項特色是使用加框的長方形圖片,而非Instagram原始設定的正方形規格。

 

帳號以玩具角色來發文,不但可以提高主角的親切感,也能夠加深受歡迎的程度。

 

 

8. UNIQLO / 優衣庫

 

 


 

世界知名的成衣品牌UNIQLO在Instagram設立了官方國際帳號。可以看見貼文中包含了有如型錄一般的高品質圖片,以及從世界各地募集而來的照片,而且和日本資生堂一樣,也使用了3橫排一組的組合圖像。為了配合其國際性的目的,UNIQLO會附上英文的#主題標籤,不僅利於擴張知名度,也能藉此提升粉絲人數。另一方面,UNIQLO亦利用機會強調該品牌是來自日本的跨國性企業。

 

 

全球最大旗艦店 UNIQLO銀座店

 

 


 

UNIQLO銀座店以更加在地化的方式經營Instagram。該店將能夠把自家商品穿出時尚感的粉絲稱作「UNI女孩」,並鼓勵這些用戶上傳自己的穿搭照,結果反應相當熱烈。而該帳號利用原創的主題標籤「#UNIQLOGINZA」建立分店的品牌形象,期望藉此提高人氣度。由於貼文內容本身成為穿搭與購物的參考指標,對於用戶來說十分有幫助,也因此能夠成功提升粉絲人數

 

 

9. Coca-Cola JAPAN / 日本可口可樂

 

 


 

日本可口可樂的Instagram官方帳號。該帳號將全球知名的飲料商品融入人物或風景中,以各種手法表現視覺。透過這種方式,展現出了該商品早已根植於日常生活中的形象,同時也會介紹不同的飲用方式,多角度呈現出商品魅力。此外,日本可口可樂也利用「#やっぱりコーク(就是要可樂)」主題標籤,製造與用戶互動的機會。

 

 

10. SoftBank / 軟體銀行行動通訊

 

 


 

「SoftBank」軟銀通訊的Instagram官方帳號。貼文以主題標籤「#ここでもつながるソフトバンク(Softbank在這裡也收得到)」為主軸,包含了日本國內各地的風景照。照片中看似司空見慣的景色,其實正是該企業要傳達的訴求:訊號涵蓋範圍很大。這種獨創的內容恰好可以凸顯出品牌差異。

 

其他像是將月曆貼文系列化、利用圖片出題等,處處可見發文巧思。

 

 

11. CalorieMate

 

 


 

能量營養食品品牌「CalorieMate」的Instagram官方帳號。該品牌也使用讓用戶參與的手法,將目標鎖定在高中生用戶。該帳號以高中畢業為主題舉辦「畢業Mate」活動,向高中生募集商品照。CalorieMate直接針對熟悉Instagram操作的年齡層發起活動,利用了他們亟欲得到認可的欲望,而這正是社群網站的獨到之處,是十分優秀的運用手法。

 

 

12. SMIRNOFF JAPAN / 日本思美洛


 

 

知名酒類品牌「SMIRNOFF」的Instagram日本官方帳號。該帳號向用戶募集含自家商品的圖片,與用戶互動。另外,也透過主題標籤「#いろんなジブンを楽しもう(享受不同的自己)」,介紹世界各地自我主張鮮明的人物。


而且,該品牌以「SMIRNOFF GATHERING HOUSE #じつわね(#其實啊)」發展出一系列的原創故事,運用各種不同的觀點來經營帳號,令人印象深刻。

 

 

13. TOYOTA / 豐田汽車

 

 


 

日本自豪的全球性汽車廠牌「TOYOTA」豐田汽車的Instagram官方帳號。貼文內容結合了日本風景與自家車款。豐田汽車透過將自家產品與「某事物」組合搭配的手法,製作了一套標準模式,讓帳號整體展現出一致性,成功吸引用戶的目光。而且,貼文中經常出現自家產品,發表新商品時也不會讓人覺得宣傳意味太重,自然而然地呈現出了商品特色。

 

 

總結

 

 

由上述的案例可以了解,只要帳號明確表達出目標用戶是誰、希望有人按讚等意圖,就能提升粉絲人數,而且同時也能直接與實際使用過服務或商品的用戶互動。也就是說,由於Instagram本身就是一個擁有獨特世界觀的平台,因此,品牌的營運重點就必須放在如何將商品巧妙地融進其中,同時不會造成破壞。總之,只有不斷地研究各種案例,反覆思考怎麼運用Instagram品牌行銷,才能找出成功的關鍵。

 

原文出處:SocialMediaLab

Tags: Instagram 企業理念