▲6/30(五)i-Buzz大數據驅動商業策略講座由多位講者帶來豐富精彩內容

在母嬰產業中，顧客生命週期短暫、市場競爭激烈，每一位"新媽媽"都是寶貴的資源，各種節奏快速的行銷活動，讓品牌每次與她們接觸的時刻都至關重要，因此i-Buzz於6/30(五)舉辦《大數據驅動商業策略：搶佔母嬰產業心佔率, 優化消費者旅程關鍵點》講座，帶領品牌利用大數據善用每個消費者旅程關鍵節點，在激烈的母嬰市場中嶄露頭角。

i-Buzz 洞察母嬰市場，引領行銷策略的大數據先鋒 
 

▲i-Buzz Research網路口碑研究中心創辦人黎榮章分享策略的五個構面

i-Buzz Research是臺灣領先的大數據公司，注重前瞻性，以Philip Kotler的《行銷管理》中的核心概念為基礎，將「產業、競爭、品牌、產品、消費者」五個重要構面提煉出來，並為客戶提供五大構面的行銷策略規劃。

創辦人黎榮章強調策略構思應考慮未來變化，不僅關注當前情況。除了評估目標達成水準，我們還要考慮環境和條件的前提，並研究其變化。i-Buzz Research利用長期數據趨勢觀察，洞察產業現況和趨勢，預測未來發展趨勢。同時深入了解企業整體聲譽和各事業體的發展潛力，以合理分配行銷資源，與產業趨勢相互呼應。i-Buzz Research重視清楚的前提假設，研究環境變化，提供全方位的策略構想，並借助數據分析工具幫助客戶實現目標。

破解少子化時代！四大優化建議助奶粉品牌重拾消費者忠誠度

▴  i-Buzz Research 數據分析經理宋俊余 分享少子化最受影響的母嬰用品Top15聲量排行

i-Buzz數據分析經理宋俊余指出，在這個少子化的時代，新生兒人口持續下滑，對母嬰品牌的顧客忠誠度變得至關重要。他以2022年奶粉品牌聲量排行數據為例，顯示大多數品牌呈現「倡導縮減」趨勢，需要提升品牌親和力。小品牌的聲量表現較不穩定，因此需要優化策略。

基於六大奶粉品牌的表現，宋俊余根據「5A消費者旅程體驗」提出四大優化建議。首先，在訴求階段，品牌可以強調「商品實際功效」和「專家背書」，將其作為後續宣傳的重點訴求，以增加消費者對商品特點的認知。

此外，品牌還應運用公關事件行銷的方式，擴大重要訊息的影響力。其次，在詢問階段，品牌應加強溝通商品解決寶寶身體問題的功效，同時增強購買通路資訊、價格等方面的曝光。第三，在行動階段，品牌應加強試喝罐申請活動、醫院/月子中心等專業通路的宣傳，以提早接觸消費者。

最後，在倡導階段的優化策略上，他建議品牌透過論壇、Line社群、臉書社團等方式開創話題並持續引入好評，同時選擇年輕時尚的媽媽或新手爸媽KOL/KOC，以帶動跟風熱潮，利用名人影響力創造消費者熱議與效仿熱潮。這些建議旨在幫助奶粉品牌應對市場變革，並重拾消費者的忠誠度。

數據揭示品牌愛好者消費心聲 提供創新行銷建議

▴鄉民研究所數據分析管理顧問李依璇 以6W2H分析小紅瓶潛力行銷溝通機會點

品牌優化策略後，分析品牌愛好者輪與整體受眾差異對於產品推廣至關重要。李依璇顧問以嬰幼兒奶粉品牌為例，透過數據分析幫助客戶識別品牌愛好者和整體受眾區別，提供創新品牌宣傳建議。

若對嬰幼兒奶粉銷售管道進行分析，可發現品牌愛好者傾向於推薦首次購買優惠，整體受眾更注重藥房和業務價格。在針對嬰幼兒奶粉的功能方面，品牌愛好者關注腸胃消化，而整體受眾則更關注增強抵抗力。這些差異可以通過文字雲和貼標技術看見明顯的區分。此外，李顧問還指出，雖然性別比例在品牌愛好者和整體受眾之間以女性（育兒媽媽）為主導，但男性的比例儘管不到兩成，仍建議品牌方將男性受眾作為加強溝通的對象。

最後，李依璇顧問為品牌提供了四項重要的行銷溝通建議。在品牌吸引力方面，她建議以「家庭、生活品質」為主題進行溝通，通過與「烹飪、旅遊或運動」領域的KOL合作，以Vlog的形式分享育兒生活，並強調奶粉在「腸胃消化」方面的幫助。針對品牌好奇心，建議通過有趣的手機遊戲，在季節交替時引發寶寶過敏和腸胃不適的場景，讓專業醫生引導育兒父母了解寶寶的過敏狀況，並隨後提供參與「試喝包」和「抽白電」機會的完成測試。在品牌接觸點方面，建議與專櫃品牌合作，推出針對孕婦或產後媽媽所需的「保養美妝」組合包。最後，在品牌好感度方面，對於重視觀影體驗的品牌愛好者，可以舉辦「家庭電影日」活動，同時隨著親子旅遊需求的增加，還可以推出「親子旅遊」服務。

行銷心法：與新手媽媽串起感性連結、開啟真實對話之路！

▴  e21摩奇創意楊懿珍副理 為來賓帶來創意策略的行銷新點子

定位目標受眾後，品牌的產品行銷才能展開，e21摩奇創意楊懿珍副總經理提出創意策略的兩大關鍵：換位思考和體貼人性，在母嬰市場中運用。換位思考意味著將自己置身於正面情境中，了解如何照顧寶寶的技巧以及善待自己的方式；而體貼人性則著重於透過體驗產品來提升品牌的好感度和知名度。

楊副理以Baby Dove #OneRealPressur為例，解釋了母嬰保養品牌如何吸引目標受眾，她提到許多新手媽媽在生完孩子後都會感受到成為完美媽媽的壓力，卻缺乏討論面對巨大挑戰的機會，此外，五分之一的新媽媽在產後可能面臨嚴重的心理健康問題，包括產後焦慮和產後抑鬱，研究還指出，在美國有85%的媽媽認為，成為新手媽媽的第一年與她們在社交媒體上所看到的完全不同，這個案例旨在強調在情感層面上支持和鼓勵新手媽媽，並展示母嬰保養品牌在行銷方面的新角度，因此，品牌應該鼓勵真實的互動對話，讓新手媽媽能夠渡過初為人母的壓力。

狙擊購物車！三大社群工具引爆媽媽購買熱潮

 
▴  亞洲指標社群業務總監 林君襄公開母嬰產業三大有效促進消費行動的社群工具

行銷策略擬定後，選擇適當的傳播媒介對於產品推廣至關重要。在母嬰產業中，林總監與來賓分享了三個有效促進消費行動的社群工具，包括Facebook社團、Instagram個人限動和Line社群。

林總監指出，Facebook社團的特點在於話題廣泛且操作形式多元。由於消費者的興趣領域非常廣泛，且存在許多興趣重疊的區塊，透過Facebook社團可以迅速引起媽媽們的共鳴。其次是Instagram個人限動，該平台以圖像故事引人注目，且私訊詢問度高。

林總監分享了亞洲指標設計的專案，每天有六位TA素人發布三則個人限時動態，以個人慣用的形式進行敘事互動，從而在同溫層的好友圈內引發討論。這個專案持續了18天，總共有108位素人參與，共發布了324則限動內容。此專案密切追蹤飢餓行銷心理，在24小時內連續發布多篇分段心得陳述，透過故事行銷增加期待感，使整體行銷更加自然且貼近生活。第三個工具是Line社群，它聚焦於討論並提供大量商業資訊。由於社群是匿名的，相較於其他社群平台，Line社群提供了一個更隱密的領域，同時也創造了寬鬆的口碑生態。林總監向來賓分享了在Line社群置入的三個要點，包括引導聊天、平衡置入和延續話題。

最後，林總監強調，社群口碑不僅要注重廣度，還需要保持精緻度。在口碑操作中，「真人真事、視覺吸睛、敘事自然」是非常重要的。只有切合消費者真實需求，才能為品牌帶來正面助益。

i-Buzz VOC+：母嬰市場中的敏捷監控利器

 ▴   i-Buzz Research  數據應用經理孫敬軒公開奶粉品牌聲量排行

從策略擬定、網友輪廓調查到市場行銷，孫敬軒經理強調在快速的母嬰市場中，品牌方仍必須時刻維持市場敏捷力，以隨時掌握消費者意見。他分享了一些觀察，指出過去客戶在使用其他大數據應用工具時，經常遇到「關鍵字設定困難、每次看到的數據卻找不到重點」等各種困擾。

因此，i-Buzz VOC+應運而生，該工具的優勢在於它提供了即時監控消費者意見的能力，品牌方可以利用這個工具隨時收集並分析消費者的反饋數據，從而更好地理解他們的需求和偏好，此外，還提供了一個易於使用且直觀的界面，讓品牌能夠輕鬆地查看數據，並快速找到關鍵重點。品牌商可以根據每日、每週和每月的數據檢核來調整和優化策略執行，以確保與消費者的互動始終保持最佳狀態。透過i-Buzz VOC+，品牌商可以更加迅速地回應市場變化，在競爭激烈的母嬰產業中，時刻維持市場敏捷力。

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